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信托许多人最近都在电梯里看到过美团买药的广告。之前美团买药的代言人是邓超，这次换成了孙俪，而且连Slogan都变了，从“买药上美团”转变为“24小时看病买药”。“买药”与“看病买药”之间看似只差了两个字，但着实背后透露出的是美团医药营业战略偏向的调整。

打开美团或者美团外卖App，进入美团买药首页，点击“问医生”即可进入问诊界面，凭证用户的需求，可自行选择“在线咨询”或“视频通话”，平均1分钟内响应，专家在线提供问诊、慢病复诊、体检讲述解读等服务。以前美团以医药购置配送营业为主，这次则是扩容到了在线问诊端。

01 “买药 线上问诊”是标配

着实，美团买药早在2022年6月就推出了在线问诊营业，但一直没什么水花。在美团之前，京东康健于2020年8月18日推出线上问诊平台“京东家医”，而阿里康健更是早在2015年就接入了新浪“爱问医生”资源，提供医生在线咨询服务。可以说，“买药 线上问诊”已经是大厂结构医药营业的标配了。

其一，用户买药前后均需医生指导，在线问诊可快速知足用户这一需求。部门病患在医院面诊时，领会的大多是基础的照顾护士知识与医学康健问题，但后续面临一样平常生涯细节问题时，缺乏具象化的观点，好比糖尿病患者无糖饮料能不能喝、樱桃能不能吃、代糖吃了有没有危险等。由此可见，在线问诊是买药服务的主要弥补。

其二，完善看病买药服务，是大厂厚实内陆生涯的主要一环。阿里、美团、京东一直以来深耕内陆生涯服务,而在线问诊是其中必不能少的一部门。在线问诊可以说是互联网医疗的入口，而药品流通是要害性变现环节，因此买药与线上问诊的连系，能够使京东、美团等成为家庭康健生涯的得力助手。

其三，推出在线问诊服务能够赋能线下药店。当前线下药店里的药师，更多是充当简朴的配药和收银的角色，水平自然不能能与三甲医院的医生相提并论，而在线问诊可以解决这个问题。用户在在线问诊平台即可以咨询到高水平的医生，还能享受到线下药店和平台买药带来的即时配送服务，这也能从侧面弥补药店的服务能力。

02 拼专业性

从营业模式上看，无论是更早的阿里康健和京东康健，照样现在的美团买药，多数具有一定的相似性，即都强调“药 医”。而京东康健CEO金恩林在今年2月份举行的“第三届京东康健相助同伴大会——年度医生盛典”上也示意，互联网医疗康健生长的焦点是医生。因此，专业水平超高的医生是平台生长互联网医疗制胜的要害点之一。

一方面，平台全方位赋能医生。用户在网上看病，最郁闷的问题莫过于接诊的医生水平到底怎么样，靠不靠谱。以京东康健为例，2022年京东康健上线执法律例、平台规范、服务能力、小我私人品牌等课程跨越200项，助力医生迅速掌握线上执业规范。另外，京东康健在平台上不停地积累医学内容和数字化病例，辅助医生提升专业能力。其中医学培训中央毗邻了国家级远程继续医学教育课程，引入70多个CME（继续医学教育）项目，笼罩临床内外妇儿等多个学科。看得出来，京东康健十分注重平台医生的培育。

而阿里康健从县级医院医生能力和人才培育入手，确立“医蝶谷一起学”下层医生培训平台，为欠蓬勃县域下层医生提供免费知识内容获取和技术培训，提升下层医生对常见病、多发病的规范诊疗、重病早筛的方式意识、急重症救治的能力建设。据2022财年讲述显示，停止2022年3月31日，与阿里康健签约提供在线康健咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计近16万人。

除此之外，厥后者美团买药现在也已经与1500家公立医院睁开相助，其中7成以上是三甲医院，线上三甲医院医生占比超7成职称为主治医师。已往一年，美团买药累计为2000万用户提供了线上问诊和康健咨询服务。

那些焦虑的年轻人，跑去摆地摊了

另一方面，平台延续推进医疗数智化建设，以此提升医生的事情效率。现在人工智能在医疗领域的应用已经异常普遍了，包罗在疾病的初筛、剖析、诊断，以及治疗历程中的应用。为此，京东重点打造了‘1 4 5’医疗数智引擎，此引擎包罗1个医生线上云诊室，智能辅诊平台、患者治理平台、RWD科研平台、数字疗法平台4大手艺平台，以及医疗知识系统、辅助诊疗、专科诊断、医患多模态交互、医疗大数据5大焦点手艺能力。

另外，京东康健RWD平台能够整合院内外数据，连系患者在京东康健互联网医院的电子病历、科研随访纪录、居家装备等数据，形成完整的真实天下数据链条，为医生提供全方位的科研及临床决议支持，提高数据治理效率，降低科研成本。

而阿里康健则投入“云基建”，打造“云上医共体”，实现县、乡、村医疗资源的一体化治理。在这个历程中，阿里康健平台承载的是医患之间的毗邻与医疗资源的提效作用：一二线都会三甲医院等医院的医生开启“云问诊”，通过互联网医院提供复诊服务，偏远区域的慢病患者无需出门，即可解决慢病治理的“最后一公里”。 

03 拼即时性

据未来智库公布的《2022年互联网医疗之医药电商行业研究讲述》可知，在互联网医疗的细分市场中，京东康健及阿里康健占有绝大部门市场份额，通过自营（IP营业，赚取药品差价）、平台（3P营业，赚取佣金、平台使用费等）扩大营收，可见京东康健和阿里康健的优势很显著，但它们也存在一些问题。

详细来讲，在阿里康健或京东康健平台买药，需要越日或几天送达，也有能实现当日送达的，但迫于运力压力，保证能在30分钟内送达的只是少数。这就导致在京东和阿里平台买药的是相对没有时效性需求的用户，他们一样平常买的是保健品、营养食物等康健类消费品，但只要生病买药，照样会选择即时性更高的药店或者美团买药。

一来，依赖于笼罩面较广的线下药店，美团买药能做到30分钟送药上门。在即时零售新趋势下，药品作为与即时零售模式十分匹配的品类，也将在这一新渠道迎来新的增进。据尼尔森数据显示,O2O买药的用户59%是行业的增量。而美团买药一直以O2O的形式,笼罩天下2800个市县区镇，提供跨越7.5万种药品，毗邻天下跨越20万家药店。

另外，为领会决深夜用药难，以及提高人效，美团买药在2021年推出了保障民生和扶持24小时药店的“小黄灯”设计。据统计，现在“小黄灯”24小时药店已从2000家增至10000家，单店产能比非24小时药店高8倍，上线*年就让4000万曾遭遇夜间买药难的人在深夜买到了药。 

二来，美团还推出了接纳快递送药的越日达，以及快递1-5日达，解决尚未被即时送药服务笼罩的都会住民的买药需求。越日达和快递1-5日达，本质上是一种与B2C平台邮寄配送高度同质的服务模式，鉴于普药的配送大多并没有特殊条件要求，因此这种快递配送的B2C模式与美团买药是对照契合的。

美团买药此次扩充在线问诊，买通问诊 买药配送全流程，从用户对线上看病买药的现实需求出发，借助专业问诊、笼罩面够广的药店资源，以及30分钟即时配送团队，兼具专业性和即时性，配合确立了用户在美团买药的心智。 

04 小结

综合来看，在互联网医疗市场里，大要量的阿里康健和京东康健的职位显然无可撼动，但美团买药却能依附着其它平台无可对比的送药速率俘获用户，从而迅速崛起。因此部门用户可能会在阿里康健或者京东康健看病，然后跳转到美团外卖买药，究竟“在线问诊”讲求的是专业，而“买药”主打的就是速率快。

互联网医疗自2014年进入启动期以来，几经洗牌，据中国互联网网络生长状态统计考察数据显示，我国在线互联网医疗在已往几年里已经是一片红海，巨头们若何释放新价值才是制胜的要害。从久远来看，未来互联网医疗的一切想象空间还需要在实践中不停地探索落地。