日发期货

4月30日晚上，许多刚刚上完课的Space会员，被“断崖式分手”了。

这是一个来自台湾的高端健身连锁品牌，依附着位于市中央的选址、豪华的园地装修、优质的灯光效果、明星教练阵容而着名，课程单价也高于一众团课健身品牌。凭证Space官方小程序，此前其在北京、上海共有6家门店。

当晚，会员们在差其余Space健身群里传阅一封由北京史贝斯健身治理有限公司发给物业方的《见告书》，称自2024年5月1日起，住手史贝斯所有门店的谋划，公司依法进入整理状态，排除与贵司的租赁合约。

但对于会员这一端的退费问题，Space尚无任何公然回应。一夜之间，上海和北京的多个维权群自觉确立。有Space会员透露，经由统计，涉及金额达万万元，其中还不包罗教练和其他员工未发的一个月人为，以及部门供应商的欠款。

多名会员称，事发突然。整个3月和4月，Space还在宣布促销流动吸引会员购置年卡，一直到4月25日，Space民众号还在宣布卖课、招人信息，4月30日晚上，门店还在正常上课。一位上海Space会员说，她4月30日早上还在正常上课，晚上有人去上课发现供应商跑到店里要账。

在一些会员看来，Space把歇业时间选择在五一假期的前一晚，是早有预谋。许多人是在假期后才发现健身房没了，没能在*时间报案。

对于Space的关店，另有一些老会员感应遗憾。在他们心里，Space的场馆、课程和教练，甚至是一起运动的会员，都很不错，现在Space却对会员们没有任何交接。

从一兆韦德、梵音瑜伽再到现在的Space，再次引刊行业内对预付费模式的讨论，近年来此类事宜频出，然则退费之路漫长无果。多位Space会员示意，往后不会再为任何一种预付费模式买单，即即是走高端蹊径的品牌，扛风险能力也要打上问号。

数千人受损失，多则3万少则1000

“你的钱退了吗？”Space会员九九在5月1日早晨收到了健身搭子的信息，这才知道Space歇业了，与此同时，她另有42节课的课包没有消耗，价值超4000元。

随后她被拉进维权群，有会员提议了一份损失统计表，北京区域已有1100多人介入统计，多则损失2万多元，少则1000多元，总金额超500万。“有些会员只使用了一次课包，有人甚至还没来得及开通课包。”九九称。

在上海，会员们同样有这样一份损失统计表，有上海Space会员在社交平台上示意，损失表中会员数目有近千人，少则几千元，多则两三万，与北京情形类似。

据领会，除了会员，Space场馆所在的物业方、供应商、事情职员和先生等，都存在装修款、货款和人为未结清的情形。凭证北京颐堤港阛阓的通知函，该阛阓也是4月30日黄昏收到Space相关认真人的片面通知，称其公司决议提前终止租赁关系。

颐堤港阛阓的消费者见告书 / 受访者供图

除了对Space公司感应气忿，许多会员们还对Space先生和课程感应眷念。

对于在Space健身5年的九九来说，她早已习惯每周末都在Space渡过的日子，由于平时事情忙，周末经常连上三四节课。这已经成了她生涯的一部门。

“我经常要算好每节课怎么衔接时间，气力和瑜伽若何穿插，Space场馆里有很大一块休息区供拉伸和课间守候，可以在内里待一整天”，九九称。

多位会员告诉「定焦」，Space有三点特色，使得他们“很难找到替换品”。

一是Space的先生异常专业，每个先生有自己的课程歌单，场馆的灯光和基础设施优异，上课气氛很好。

二是先生和事情职员的服务仔细，每上完一节课保洁员都市摒挡器材、给垫子消毒、整理地上的头发；先生每节课会准备盐糖，防止学员体力不支，且不会推销。

三是它是市面上险些*一家提供完整沐浴设施和梳妆空间的团课健身事情室。

许多老会员最近去了其他健身事情室上课，雪莉就是其中一员，她示意“一切都纰谬味”，这些会员们称自己为“Space孤儿”。

不能否认，Space培育了一批优异的明星教练来绑定学员。这些教练部门来自外洋，部门此前是舞者，依附音乐和课程的熏染力，吸引了一批学员结伴去上课，课堂也有了社交性子。“在先生的群内里，人人像同伙一样相处”，雪莉称。

面临Space的突然歇业，先生们也感应措手不及，许多先生已经在Space教课七八年，近期，他们纷纷最先转型自救——在小红书直播教课、与人合资租赁园地开课、自己开设事情室等等。

雪莉告诉「定焦」，自己前两天刚刚在先生群里付款约了一节课。“先生们现在都在被学员催着找地方上课，他们都有牢靠粉丝，挺多人愿意随着他们。”

同时，克日，主感动感单车的健身品牌FlowCycle宣布通告，称其有意进入北京市场。此外，PURE Yoga，TANGO、Train Yard等健身品牌也纷纷开抢Space的会员。

一心走高端，仍逃不外停业整理

此前，Space就有过闭店履历。2023年10月，杭州湖滨银泰Space门店闭馆；2024年1月，上海新天地的Space关闭。那时，许多会员只是以为是个体门店谋划泛起了难题，没想到最后等来的，却是公司进入整理阶段的新闻。

回过头来看，这一切或许早有预兆。

一是今年最先频仍促销。九九称，以往整年只有在618或双11这种大促才有优惠。今年3月和4月，Space频仍搞促销，通过“买一年赠一个月”的形式让老会员拉新和续课，有的会员充值1万8，4月29日扣费，4月30日公司就关店了。

二是上课的人变少了。在雪莉印象中，前两年热门先生的课需要提前四五天约，从今年最先就没有这种情形了。同时，疫情时代，一两小我私人都能开课，今年泛起不满4小我私人开课前通知作废的情形，“影响课包消耗和时间放置”。

Space曾经有过绚烂。

2016年，前索尼音乐中国台湾及内地首创人马修·艾利森在台北确立SpaceCycle，以音乐、单车和社群文化为差异化卖点，在一众主勒索次消费和性价比的互联网健身品牌超级猩猩（2014年确立）和乐刻（2015年确立）中，走出高端化蹊径。

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从品牌名中的Cycle可以看出，这家公司最早是做动感单车事情室起身，对标纽约精品健身房品牌SoulCycle，且加入了音乐基因，每个教练都有自己的课程歌单，且需要准时更新。

一位资深教练兼创业者指出，动感单车这种健体态式在西欧十分成熟，由于一些地方不具备户外骑单车的条件，然则海内有共享单车，骑自行车太利便了，且生长出了户外骑单车的文化，可以自己当自己的DJ，付费上单车课程的群众基础较为微弱。

因此，Space拓展出瑜伽、Barre（芭蕾把杆）、舞蹈和普拉提等团课课程，公司品牌也更名Space音乐健身。

上述创业者剖析，Space最初的野心或许不是做一家健身房，而是从音乐（版权）下手，做健身房的音乐和灯光系统的提供方。

Space虽然依附超前的理念打出了差异化，圈住了一批忠适用户，然则并没有解决运营上的难题——高成本、低现金流、课程内容的非标化。

来大陆开店时，Space高抬高打，将店址选在北京和上海的焦点商圈。首创人马修曾示意，店内的灯光与视频效果团队，曾介入过北京奥运会开幕式的灯光效果设计。同时，Space场馆都需要脱鞋进入，店内铺设地暖，洗漱间内提供淋浴设施和洗漱用品。

赢商网曾报道，Space*家北京远古里馆面积900平方米，10个月回本；第二家国贸三期馆面积600平米，5个月回本；第三家店上海兴业远古汇馆面积1300平米，2个月就回本。

但消费赛道投资人安宇称，健身房的所谓“回本”是基于预付款模式，但后续要提供服务举行消课，这个历程只有支出没有收入，现金流主要且复购率也没有保障。这样的模式依赖规模的扩张和资源的输血，前期投入成本越高，后期都市成为风险。

最终，Space的融资停留在2018年由阿里巴巴台湾创业者基金领投的1亿元B轮融资，住手闭店前，在大陆的运营规模停留在6家门店。

图源 / 天眼查

另外，性价比消费的趋势也露出了Space课包制的不天真之处，加上近两年不少会员的住处或办公地址搬离商圈周围，由于距离较远不再复购，Space的收入受到袭击。

据悉，Space单次课包订价为288元，只有购置月卡或年卡，课程单价才气下降。然则要想上到59元/节的价钱，一个月需要上满30节课，很难消耗完。

为此，不少学员最先在classpass（第三方软件，和各大健身房互助，可以单次付费）上面约课，每节课只要100元不到，或者在群里转售自己即将到期的月卡课时。

Space会籍卡标价

Space健身也有过自救措施，除了关闭部门门店，2021年，公司还通过换股的形式并购AI健身镜品牌myshape，希望在线上发力。

“智能健身镜的尴尬处境在于，重度健身用户不需要它来指导，他们更需要的是Space团课的气氛；小白用户购置几千块钱的健身装备，门槛太高。”安宇以为，Space那时收购myshape更主要的缘故原由或许在于跟上那时健身镜的风口，给资源方讲新故事，以此争取融资时机。

房租高企、造血难题、融资断裂的高端健身品牌，不止Space一家。去年以来，中高端瑜伽健身品牌梵音、一兆韦德等延续闭店，不少用户至今仍在维权。

SoulCycle也在已往两年大规模缩短，要知道，持有SoulCycle的97%股权的是一家名叫Equinox Fitness的高端健身俱乐部品牌运营公司，其背后是美国的*的地产公司之一。高端健身房，并不是一门轻松的生意。

健身房跑路，退费为什么这么难？

从去年的梵音瑜伽、一兆伟德、银吉姆，到2024年的Space，多位用户都示意“钱基本追不回来，准备把手里的预付费卡消耗一下，以后再也不充值了”。

Space歇业新闻传出后，会员们最先探索用执法途径举行自救，但现在还没有希望。

九九通过12315消费者热线举行投诉，电话转到了体育局，“对方说也联系不到Space的法人，让我走司法途径起诉”。有上海消费者向公安机关报案，另有消费者在“人民法院在线服务”小程序提起诉讼。

“健身房跑路时涉及的部门众多，经常陷入谁都可以管，但谁都只能管一部门的田地，最终导致分头治理变无人治理的下场。”北京中银（南京）状师事务所状师张苒苒称。

前几日，一批北京消费者约好到物业挂号信息，在事情职员和警员的陪同下进入Space门店取走了自己存放在内里的鞋子，算是彻底告辞。

Space三里屯店内情形 / 受访者供图

为什么许多预付费制的健身房跑路，退费都很难，难点主要在那里？

张苒苒对「定焦」示意，一是维权主体难以明确：大部门人等到健身房跑路后才举行维权，中途健身房可能已经替换老板，或是将一些通俗员工推出处置维权事宜，消费者难以找到明确的法人或自然人肩负责任。二是退费耗时耗力：纵然健身房赞成退费，消费者需要提供各种证实质料等，且此类维权往往是群体性维权，容易泛起后续无人认真、难以统一调整方案等情形。三是执行难题：许多健身房跑路是由于资金链断裂，纵然法院讯断健身房应当退款，也时常陷入名下没有财富可供执行的逆境。

其中，最要害的一个难点是，条约自己问题较多。

张苒苒注释，一是部门健身房与消费者之间不签署条约，或仅健身房保留一份，消费者手中没有留存或留存的条约没有健身房方的签章；二是条约自己不明确、不完善，如模糊违约责任，或是对于门店削减会员被迫转店、健身房被私下转让、健身房谋划不善倒闭等诸多可能导致退费的情形未做约定；三是消费者与健身房签署的条约一样平常是花样条约，若是当事人对于其中的条款有异议，也往往是健身房事情职员口头注释或答应，在维权时难以证实。纵然愿意手写增添一些弥补条款，也不会加盖公章，执法效力存疑。

健身行业创业者奇立告诉「定焦」，预付费健身行业乱象一直没法根治，是由于条约很隐藏，内里珍爱条款多，后续服务内容不透明等。

他注释，常见的就是用户以优惠价购置打包套餐，然则条约内没有所有体现。好比买了三年卡，门店答应送两年，单价看似廉价，实在并没有在条约当中体现出来，后续两年需要人工续约才可以。一旦健身房跑路，没法追溯权益和用度。另有就是健身品牌个体门店倒闭，但另有门店在开，凭证签的条约，只能转其余门店消费，不支持退卡。若是剩下的门店离得很远，相当于无效续卡。

对于这类案件，张苒苒建议用户以“条约纠纷”举行维权，若健身房有遮掩租赁限期即将届满的行为，往往会被认定为组成诓骗。涉及健身房维权案件个案涉案金额较小的，人民法院可以依法适用小额诉讼程序审理。“整体维权人数较多，优点在于证据更容易网络，瑕玷在于很难给出让所有人知足的方案。”

预付费对于商家来说利益有许多，能绑定用户，削减流失，降低获客难度，但在安宇看来，企业暴雷的成本不应该由消费者来背，Space等高端健身房留下的启示是，消费者最终照样愿意为教练和服务买单，健身企业需要扎扎实实做好服务，花时间调整康健的运营模子。“用户受骗一次两次，不能能一直受骗，现在磨练企业生死生死的是谋划能力和自我造血能力。”