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克日，在第28届中国国际厨房卫浴设施展览会中，九牧再次出尽风头。

在展览会上，九牧不只携手旗下六个品牌高调亮相，还接连推出了多个新品，展现了其壮大的品牌力。

不外，九牧看似风景的背后，却难以掩饰积垢许久的潜藏危急。一方面，在数智卫浴的华美外衣之下，九牧却耐久存在口碑危急；另一方面其还要面临恒洁、箭牌、科勒等海内外强劲竞争对手的围追切断。

彼时，九牧放出豪言壮语，希望到2030年时，销售额能过千亿，甚至有了开端上市设计。但现在来看，九牧要想实现这一目的，实在并不容易。

01 风口的猪未必真会飞

毋庸置疑，在已往三年，九牧交出了一份不错的营收数据。

据其公然数据显示，2021年九牧卫浴销售额快要152亿元，同比增进35%。2022年时，九牧卫浴销售额与上一年相比同比增进20%。算下来，九牧卫浴2022年的销售额快要183亿元。

去年年终，在2024年全球营销生长大会上，九牧再次高调示意已经乐成实现销售额和利润的双重增进。九牧还对未来展现出极大的自信，示意到2030年要将销售额扩大到1000亿元。

此外，据奥维云网（AVC）大数据监测显示，在2023年的市场统计中，九牧的通俗坐便器以高达57.5%的市占率稳坐行业榜首，同时其智能坐便器也以44.2%的市占率领跑市场，在卫浴行业中处于*职位。

但事实上，九牧取得云云不错成就，很洪水平要归功于其踩住了时代的风口。

此前，我国海内坐便器的市场渗透率异常低，占比甚至不足15%，而西欧蓬勃国家却早已到达70%甚至更高的普及率，两者之间差距异常悬殊。

但最近几年，随着我国国民经济的不停生长，民众对于居家品质方面也在不停提升，消费升级促使智能家居行业快速升级。尤其2015年后，我国智能马桶行业市场出现发作式生长，市场规模稳固提升。

相关统计数据显示， 2022年我国智能马桶销售规模跨越150.5亿元。据长江证券出品的《2022年卫浴行业讲述》数据显示，2021年中国智能坐便器全渠道销量约为565万套，光是2020和2021两年间的复合增进率就高达23%。

因此，除了九牧，实在其他品牌这几年的增进速率也很不错。

财报数据显示，2023年，箭牌公司实现营业收入76.48亿元，同比增进1.79%。而2021年

松霖科技2021年实现营业总收入29.8亿，同比增进46.3%，比九牧还高10%的增进点。

更值得的一提的是，2022年，箭牌家居团体股份有限公司乐成在深圳证券生意所主板市场上市，市值一度高达164亿元。

因此，虽然在已往几年九牧实现了生长迅速，但何尝不是由于风口助力，令其成为一只腾飞的猪。

02 高端九牧却备受质疑

在已往几年，随着我国工业迅速生长，中国卫浴产业正在不停升级，实现了中国制造的高端转型。

九牧敏锐捕捉到行业的生长趋势，起劲响应国家的目的，最先走高端化蹊径。

早在2010年，九牧就明确了以创新为本、不停赋能升级的企业战略生长偏向。往后，九牧一直科技研发上连续发力，实现智能手艺的创新与应用。

与此同时，九牧正鼎力研发5G智能卫浴厨具及低碳绿色产物，旨在通过行使互联网和5G智能工厂手艺提升生产效率和产物及格率，打破消费者对企业作为‘劳动麋集型’工厂的固有印象，进而提升品牌形象和市场影响力。

此外，九牧还与华为、中国电信、宁德时代等多家着名企业互助，博采众长，推动企业周全科技创新，提升其产物力。

我在串串房里，度过发霉的29岁

2021年，九牧与华为互助，配合开展基于华为终端BG鸿蒙智联及全屋智能营业，并于2022年推出了*支持鸿蒙智联的智能卫浴产物。靠着科技研发连续发力，九牧完成了高端化结构，大踏步实现数智化转型。

然而，在九牧一起向宿世长时，却连续不断被曝出不少负面新闻，口碑严重受损。

譬如在黑猫投诉平台上，就有不少消费者投诉九牧智能马桶存在质量差、售后服务差等问题。

一位消费者匿名投诉称，他于今年1月初在九牧家居官方旗舰店购置了九牧s770p智能马桶一台。到货后商家放置上门安装。没想到安装师傅异常不专业，马桶安装完成后却无法完成基本冲水功效。虽然一再与商家相同联系，却迟迟没能解决问题。与九牧官方售后联系，只给出三个无法操作的方案。整个售后处置前前后后破费一个月时间，却依旧没有获得妥善解决。 

值得注重的是，实在该消费者的遭遇并非个案。在黑猫投诉平台检索“九牧”，住手2024年5月23日，有关九牧的投诉有快要700条，其中关于“九牧智能马桶”的投诉量，也跨越300个。

此外，在官方组织的多次抽检中，九牧的产物也时常因产物存在质量不及格而上榜。

早在2018年，四川省绵阳市工商局宣布2018年上半年流通领域商品质量抽检效果中，九牧生产的两款产物被磨练为不及格产物；2021年时，在福建省市场监视局抽检中，九牧售卖的自动干手器被检测出不相符尺度划定。

只管在黑猫平台上，九牧的售后回复解决率能到达99%，但消费者在向黑猫平台投诉之前，普遍反映九牧的客服服务和售后存在严重问题，且这些问题多源于产物质量

可以说，虽然九牧标榜产物高端，但其质量、服务显著相差甚远，需要改善的地方并不少。长此以往，只会给消费者留下了根深蒂固的品牌负面形象。

03 行业隆冬下，九牧想要逆飞不易

事实上，九牧虽然起劲推进数智化转型，但其智能化、数字化标签却经不起推敲。

九牧的产物大多主打数智化看法，但其落实到消费者体验感却与宣传相差甚远。消费者对于智能化需求升级，本质化是希望产物使用体验可以进一步提升，譬如增添产物易用性、便携性等。因此产物不光需要有科技看法加持，还需要通过科研手艺及产物力让看法真正落地。

但在当前猛烈的市场竞争中，九牧推出的智能马桶在性能、功效等方面相较于其他品牌并不具备显著的优势。

譬如九牧智能马桶在宣传时强调举行人性化和平安性等设计，示意接纳便于操作使用的控制面板和按钮，利便差异家庭成员的需求，同时还设计了多种洗濯功效，知足差异家庭成员的需求。

但箭牌智能马桶自己就自带先进的自动感应手艺，可以凭证使用者的体型和习惯举行调整，增添恬静的体验感。此外，箭牌智能马桶也有防水防泄电的设计，平安性更具保障。

恒洁智能马桶除具备自动感应、智能洗濯等功效外，还*了“无极旋风”手艺，可以有用提高冲洗效率，削减用水量，加倍绿色环保。

此外，不少新兴品牌崛起，也深受消费者青睐。好比新潮卫浴品牌希箭就已经频频泛起在小杨哥、罗永浩、东方甄选等头部主播的直播间，在消费者心目中确立其智能化马桶的认知。

显而易见，九牧卫浴虽然接连推出智能马桶，一再强调宣传数智化看法，但其产物力提升实在异常有限。况且九牧还忽略了维护品牌形象、用户体验、服务水同等最基本的品牌“元素”，难以拿出真正“抗打”产物，更让消费者一再失望。长此以往，生怕会逐步损失消费者的信托。

彼时，在行业蓝海时期，九牧依赖多年来积累的品牌着名度，加上鼎力宣传的数智化看法，走得异常顺遂。

但现现在，房地产行业正处于下行期，居行业中大部门企业的大宗营业也逐渐受到波及，卫浴市场也逐渐从增量市场转变为存量市场。

因此摆在九牧眼前的是，就是若何填补锐减的地产大宗营业并可以追求新的增量空间。

显而易见，九牧一方面需要扩宽其产物线，另一方面还应该增强数智化能力，改变传统卫浴时代“重产物，轻服务”的行业习惯。

九牧希望实现千亿营收的目的值得一定，不外，要想在漫长蹊径中实现，还需要脚扎实地，才气真正做大做强。