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不到一年半，拉什曼·纳拉辛汉（Laxman Narasimhan）就竣事了他在星巴克的CEO任职，成为星巴克历史上任期最短的全球CEO。他原本有其中文名“纳思瀚”，这是星巴克中国团队送给他的“碰头礼”，现在随着他的脱离，名字也失去了原有的意义。

据8月13日的新闻，星巴克即将迎来第八任CEO——布莱恩·尼科尔，拉什曼马上去职，后者则会在9月9日正式履新。

现实上，只管此前几个季度星巴克履历了延续的业绩下滑，但此时现在的高管更替，依旧让许多投资者大吃一惊，以为异常“突然”。

拉什曼曾是舒尔茨千挑万选的那小我私人，正式继任前，他候任151天，与舒尔茨配合事情，去门店学习咖啡相关知识，“不停地在他心中烙印上公司的价值观和企业知己，”舒尔茨说，“我深爱着星巴克，它已融入到我的血液之中。我并不想成为新CEO的影子，我会以一种起劲的方式对这一切保持关注，在他需要时我会提供辅助。”

这种首创人情结有利有弊，舒尔茨对星巴克的关注，本意是呵护和提醒，但也会形成一种约束和压力。此前，就有外媒谈论指出，坐在副驾驶的舒尔茨指手画脚，会给坐在驾驶位的CEO组成很大压力。由于一旦发现星巴克行差踏错，这个谆谆教训的导师会随时变脸，绝不手软地将CEO拉下马。历史上，他两度回归掌权；这一次，只管他在星巴克已不担任现实职务，但无论拉什曼的脱离，照样尼科尔的上任，舒尔茨的影响力都隐现其中。

在香颂资源董事沈萌看来，若是决议关系不理顺，星巴克的任何改造都不会真正落到实处见到实效，“由于所有的战略都市是摇晃而模糊的”。

这也是当前投资者所体贴的：已经走到第八任CEO的星巴克，能否真正走出舒尔茨时间？

失败的接班

一场突然的分手，现实上早有伏笔。

5月1日，星巴克宣布了第二季度财报，数据远低于市场预期，整体销售额自2020年以来首次下滑，同店销售额下降4%，客流量下降约6%。与此同时，星巴克大幅下调了2024财年利润和营收预期。

舒尔茨的公然信随着在领英宣布了，其中提到了星巴克面临的重大问题是“美国市场的失守和主顾体验的流失”，并给星巴克的“*”提出建议——没有提拉什曼的名字；现实上，2月份他就面向星巴克董事会和治理层，发出过一封名为“品牌灵魂”的公然信。

在《华尔街日报》看来，这也是双方关系日益主要并公然化的劈头，“新老向导层之间的戏剧性互动正在酝酿中”。

3月份，拉什曼针对星巴克全球治理架构和治理团队做出了一系列调整，6月份，2022年加入星巴克的首席战略官Frank Britt因“小我私人缘故原由”辞任，7、8月份，激进投资者Elliott、Starboard Value相继入股星巴克，这些转变更增添了星巴克内外动荡的“戏剧性”。

在沈萌看来，印度裔的许多职业司理人，都在专业性和治理能力上见长，往往意志坚定，身段柔软，善于处置庞大的关系，包罗跟强势首创人的相同，不管是谷歌CEO皮查伊，照样微软CEO纳德拉都是其中的典型。但详细到星巴克，“要害照样看舒尔茨的影响力到底有多大”。

拉什曼想必也思量过其中的挑战，上任之初，在回覆《中国企业家》提出的“作为明星首创人的接棒人，所面临的挑战和压力”的问题时，他就示意，“我不是舒尔茨，但过往30年的履历和磨炼，让我为这份事情做好了准备，不是作为一名创业者，而是一位专业的*，将星巴克带向新的生长高度。”

彼时，舒尔茨也解释态度，“这是我最后一次回来（做CEO）”，他辞去了星巴克的一切职务，只保留了信用董事长的头衔。

只管云云，他的影响无处不在：他持有约2%的公司股权，是星巴克*股东之一，他研发的咖啡新品意榄朵，也在星巴克盛大推出，星巴克董事会成员和高管团队，大多是他多年的战友，比云云次担任过渡期暂且CEO的蕾切尔·鲁杰里（Rachel Ruggeri），就是在星巴克事情了23年的老员工。星巴克前董事会主席梅勒迪·霍布森（Mellody Hobson），在星巴克董事会任职跨越15年，现接任首席自力董事，在8月13日代表星巴克接受CNBC采访时，她就示意，就星巴克新任CEO尼科尔的选择和任命，他们与舒尔茨一直都保持相同。

拉什曼对此则一无所知，现实上，就在半个月前的星巴克三季度投资者相同会上，他还提到，对星巴克的耐久生长充满信心，示意要在中国市场打造新一代星巴克。

确实，星巴克要迈入新的一页，但这一页已经与他无关。

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后舒尔茨时代

与拉什曼相比，尼科尔的简历像是为当下的星巴克量身定做的。

他在宝洁做过9年的品牌治理，在必胜客事情过5年，之后的6年，他在一家墨西哥风味连锁餐厅塔可贝尔(Taco Bell)，从首席营销和创新官、总裁，做到CEO。2018年，尼科尔加入墨西哥风味连锁快餐品牌Chipotle担任首席执行官兼董事，并于2020年3月成为董事会主席。

这次任职也让他一战成名。那时，Chipotle身陷一系列的食物平安事宜影响中，挑战不停，尼科尔接手后，通过市场营销、食物改造、数字化转型、文化重塑等措施，用了3年的时间，将Chipotle打造成《财富》天下500强公司，会员人数到达2400万人，新开了200家连锁店，5年之后的2023年，对比他接手的时刻，Chipotle的营收翻了一番——近100亿美元，利润增添了6倍，股价上涨了近800%。

数字化效率、门店谋划效益、员工和用户关系，这些也正是当前的星巴克亟需改善的，也正因此，尼科尔空降的新闻发出后的当天，星巴克的股价就猛涨了20%。

过往的战绩也为尼科尔赢得了更大的筹码，与拉什曼当初接班只担任星巴克CEO一职差异，尼科尔同时兼任董事长和CEO，这让他有更大的权力空间去推进星巴克的未来改造。

“舒尔茨作为首创人，而且长时间担任CEO，他在星巴克的小我私人影响力，对系统内组织主干、外部投资者的影响力都是很大的，若是这两方面的人都对CEO的政策提出挑战，那么外来CEO就更难去推进相关改造措施。”沈萌说，未来的改造是否可以铺开手脚，取决于星巴克对尼科尔的放权是否彻底，能否给予他充实的信托和时间证实自己。

在华尔街投资人看来，这也是一项重大利好。

美国投行TD Cowen的一位剖析师给客户的建议中，就稀奇强调了尼科尔的双重职务，“解释星巴克会进入一个新的时期”。所谓“新时期”，指的就是“后舒尔茨”时代，“尼科尔现在全权认真，舒尔茨就没有加入的空间了。”另一位剖析师指出。

然则，尼科尔在Chipotle的乐成履历能否真的复制到星巴克，照样一个未知数。

不错，他们同属餐饮业，只管一个是墨西哥卷；一个是咖啡饮品——这个暂且不提，但体量差距不能忽视，一个是门店近4万家的全球连锁巨无霸，一个则是只有不到4000家门店、聚焦在美国本土的连锁企业；一个有着特许谋划、直营的多样业态，一个则没有特许谋划的操作实践。尤其是，对于星巴克举足轻重的中国市场，尼科尔更谈不上有什么履历——这也就意味着，他对星巴克的重整难度，要远胜于Chipotle。

7月31日，拉什曼还在给群集在西雅图的员工们打气，“毫无疑问，我们面临伟大的挑战，但并非不能战胜。”在此前的三季度业绩交流会上，他也对投资者示意，要有更多的耐心。

谁人时刻他并不知道，他在星巴克的日子已经进入了倒计时。

市场又会给尼科尔若干时间呢？

参考资料：

Inside Starbucks’s Surprising CEO Firing and Hiring，The Wall Street Journal

Why Wall Street thinks Brian Niccol is the person to revive Starbucks — and end the

Howard Schultz era,NBC News

How I did it，布莱恩·尼科尔（Brian Nicclo）,《哈佛商业谈论》中文版

Activist Elliott Takes Big Stake in Starbucks，The Wall Street Journal